Μία ακόμα σημαντική επιτυχία κατέγραψε η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, παρεμβαίνοντας αποτελεσματικά για την προστασία των δικαιωμάτων πολίτη απέναντι σε αυθαιρεσίες της αγοράς.
Το ιστορικό της υπόθεσης:
Η αγορά: Καταναλωτής αγόρασε, στις 1-2-2026, κινητό τηλέφωνο αξίας 500 ευρώ από κατάστημα, υποκατάστημα Χανίων.
Το πρόβλημα: Η συσκευή του κινητού τηλεφώνου παρουσίασε σοβαρό πρόβλημα στη λειτουργία της από την πρώτη κιόλας στιγμή. Έκλεινε το κινητό, έχανε τις εφαρμογές, έχανε άλλες επαφές.
Η άρνηση: Ο καταναλωτής ζήτησε άμεσα αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων του, όμως η εταιρεία απέρριψε αδικαιολόγητα το αίτημά του.
Η καταγγελία: Μπροστά στο αδιέξοδο, ο πολίτης απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ζητώντας τη νομική και συμβουλευτική της στήριξη.
Η παρέμβαση και το αποτέλεσμα:
Μετά από άμεσες, συντονισμένες και έγγραφες ενέργειες της Ένωσης προς τη διοίκηση της εταιρείας, τονίζοντας τα δικαιώματα του καταναλωτή, η επιχείρηση αναγκάστηκε να αναθεωρήσει τη στάση της. Η εταιρεία έκανε πλήρως δεκτή την πρόταση της Ένωσης και επέστρεψε το ποσό των 500 ευρώ στον καταναλωτή.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης αποδεικνύει, για άλλη μια φορά, ότι η οργανωμένη διεκδίκηση φέρνει αποτελέσματα. Καλούμε όλους τους πολίτες να μη συμβιβάζονται με την καταστρατήγηση των δικαιωμάτων τους και να καταγγέλλουν κάθε παρόμοιο περιστατικό στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.
Ημέρες λειτουργίας: Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή, ώρες 9:00 έως 12:00.
Η πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη